Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Comercial LML S.A. cuando usas este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes pedirnos sobre ellos. Se basa en la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, con las modificaciones de la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Las modificaciones de la Ley N.º 21.719 entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026; desde esa fecha rigen los derechos y deberes que aquí se describen.

Quién es el responsable

Comercial LML S.A., RUT 76.084.454-3, con domicilio en General Velásquez 2958, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escribe a contacto@comerciallml.cl o al WhatsApp +56 9 8418 4019.

Qué datos tratamos

• Formulario de cotización: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, comuna, los productos y cantidades de tu lista, si necesitas retiro o despacho y el comentario que quieras agregar.
• Formulario de servicios («Compramos tus envases», retiro de residuos peligrosos con CEFAHAN y lavado de envases): tus datos de contacto, la comuna y la descripción de los envases o residuos. Si nos entregas datos de otra persona (por ejemplo un contacto de tu empresa), asegúrate de tener derecho a hacerlo.
• Tu lista de cotización: los productos que vas agregando se guardan en tu propio navegador (almacenamiento local) para que no se pierdan. No se envían a nosotros hasta que pides la cotización.
• Origen de tu visita: si llegas desde un anuncio, guardamos en tu navegador los parámetros del enlace (por ejemplo gclid, gbraid, wbraid y los utm) y la página por la que entraste. Si llegas desde un buscador, un asistente de inteligencia artificial u otro sitio, guardamos solo de cuál vienes (por ejemplo «google») y la página de entrada, salvo que hayas pedido no medir tu visita. Pasados 90 días desde que se guardaron, dejamos de usarlos. Si después pides una cotización, esos datos se envían junto con ella a nuestro sistema de gestión de clientes.
• Datos de navegación: mediante Google Tag Manager y Google Ads se miden las visitas y los resultados de nuestra publicidad, lo que puede usar cookies o identificadores del navegador.
• Antispam: los formularios usan Cloudflare Turnstile, que analiza señales del navegador (como la dirección IP) para distinguir a una persona de un robot.
• WhatsApp: si nos escribes por ese canal, tratamos tu número y el contenido de la conversación. Los botones de esta web dejan escrito el mensaje con la línea «Enviado desde comerciallml.cl» y, si llegaste desde un anuncio de Google, un código corto (por ejemplo «ref: 1a2b3c4») que nos dice de qué anuncio vienes. Lo ves antes de enviar y puedes borrarlo; si pediste no medir tu visita, no lo agregamos.

Los datos de los formularios nos los entregas tú. No pedimos datos de tarjetas ni de pago en este sitio. No tratamos datos sensibles.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Preparar y enviarte la cotización que pediste, y coordinar la compra o el retiro. Base: es necesario para tomar medidas previas al contrato a solicitud tuya y, si compras, para ejecutar el contrato (la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719).
• Emitir facturas o boletas y cumplir obligaciones legales y tributarias. Base: cumplimiento de una obligación legal.
• Hacer seguimiento de tu solicitud (por ejemplo, preguntarte si recibiste la cotización) y medir qué anuncios y páginas generan solicitudes reales. Base: interés legítimo de Comercial LML en atender bien a quien nos escribe y en no gastar publicidad en lo que no funciona, siempre que no afecte tus derechos y libertades, con derecho a oponerte. Puedes oponerte en cualquier momento con «No medir» o desde «Cookies» al pie de página.
• Evaluar y responder tu oferta de venta de envases o tu solicitud de retiro de residuos o de lavado. Base: medidas previas al contrato a solicitud tuya.
• Protección del sitio contra spam y abusos. Base: interés legítimo.

No tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos. No vendemos ni arrendamos tus datos.

Quiénes reciben tus datos

Si pides el retiro de residuos peligrosos o el lavado de envases, tu solicitud la atiende CEFAHAN Transportes, empresa relacionada con Comercial LML, que recibe tus datos de contacto y el detalle de la solicitud para cotizarte y hacer el servicio.

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• GoHighLevel (HighLevel Inc., Estados Unidos): sistema de gestión de clientes donde queda registrada tu solicitud, la cotización y la conversación, y desde el cual se envía la cotización.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de este sitio y de sus formularios.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): antispam de los formularios (Turnstile) y envío de los avisos internos por correo con los datos de tu solicitud.
• Google LLC (Google Tag Manager y Google Ads, salvo que pidas no medir tu visita): medición de visitas y de resultados de campañas.
• Meta Platforms (WhatsApp): si nos escribes o te escribimos por ese canal.

Tus datos se tratan en servidores de proveedores ubicados en Estados Unidos: GoHighLevel (HighLevel Inc., sistema de clientes y cotizaciones), Cloudflare, Inc. (antispam y envío de avisos por correo), Vercel Inc. (alojamiento del sitio), Google LLC (Tag Manager y Ads, salvo que pidas no medir tu visita) y Meta Platforms (WhatsApp, si nos escribes por ese canal). Estas transferencias son necesarias para atender la solicitud que nos haces (medida precontractual). Estos proveedores se obligan, en sus condiciones de servicio, a tratar los datos solo para prestarnos el servicio y con medidas de seguridad. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

• Si compras: conservamos tus datos de contacto, la cotización y los documentos de la compra (factura y comprobantes) por 6 años desde la fecha del documento, porque la ley tributaria y comercial nos obliga a guardarlos. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.
• Si cotizas y no compras: conservamos tu solicitud por 24 meses desde tu último contacto con nosotros, para poder atenderte de nuevo (muchos clientes compran una vez al año) y responder consultas sobre la cotización. Después la eliminamos.
• Si pides que no te contactemos: guardamos solo tu correo o teléfono en una lista de exclusión, para respetar tu decisión.
• Datos en tu navegador (lista y origen de tu visita): los controlas tú; el origen de tu visita deja de usarse a los 90 días.
• Conversaciones de WhatsApp: el mismo plazo que corresponda a tu caso.

Puedes pedirnos antes la supresión, salvo los datos que la ley nos obliga a conservar.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales, en los términos de la ley. Son personales e irrenunciables.

• Acceso: saber si tratamos tus datos y recibir una copia, con su origen, finalidades, destinatarios y plazo de conservación.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos en los casos que establece la ley, por ejemplo cuando ya no son necesarios o retiras tu consentimiento. No procede cuando debemos conservarlos por una obligación legal o para ejecutar un contrato.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo o a recibir mensajes de marketing directo.
• Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato electrónico estructurado y de uso común, cuando el tratamiento sea automatizado y se base en tu consentimiento.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Cómo ejercerlos: escribe a contacto@comerciallml.cl indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y a qué datos se refiere, y el correo donde quieres la respuesta. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Ejercer estos derechos no tiene costo, salvo las copias reiteradas que la ley permita cobrar. Te enviamos un acuse de recibo.

Plazo de respuesta: te respondemos a más tardar dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud; podemos prorrogarlo por otros 30 días corridos, solo una vez y avisándote el motivo. Si pides el bloqueo temporal de tus datos mientras resolvemos una rectificación, supresión u oposición, respondemos en 2 días hábiles. Si rechazamos tu solicitud, te explicamos por qué.

Todo mensaje comercial que te enviemos trae una forma sencilla de pedir que no te escribamos más (responde BAJA o escríbenos a contacto@comerciallml.cl) y la respetamos de inmediato. Si nos diste tu consentimiento para algún tratamiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Reclamo ante la Agencia

Si no respondemos o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro del plazo que fija la ley.

Seguridad

Este sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y protege los formularios con antispam. Limitamos el acceso a tus datos al personal que los necesita para atender tu solicitud y exigimos a los proveedores indicados que los traten solo por cuenta nuestra y con medidas de seguridad. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia y a ti en los casos y plazos que exige la ley.

Cookies y almacenamiento local

Qué se guarda en tu navegador, y qué puedes pedir que no hagamos.

• Necesario para que el sitio funcione (no requiere tu permiso): tu lista de cotización y el origen de tu visita (en el almacenamiento local de tu navegador) y la verificación antispam de Cloudflare Turnstile.
• Medición de publicidad y de visitas: Google Tag Manager y Google Ads, que usan cookies o identificadores para saber qué anuncios y páginas generan solicitudes. La cargamos por interés legítimo, y puedes oponerte con «No medir» en el aviso o desde «Cookies» al pie de página.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Cookies» al pie de página, o borrando los datos del sitio en tu navegador. Si te opones a la medición, el sitio funciona igual; solo podríamos no saber de qué anuncio vino tu solicitud.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al comienzo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Las condiciones de la compra están en los términos y condiciones.